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多渠道管理:支持多个客服渠道的集中管理,包括网页嵌入、邮件、短信、社交媒体等。
自动分流:根据业务类型和客户需求,智能分配客服人员,提高服务效率。
实时消息:提供实时在线聊天功能,方便客服人员和客户之间的沟通交流。
智能回复:可根据常见问题和关键词设置自动回复,节省客服人员的时间成本。
服务报告:提供详细的统计数据和报告,帮助企业了解客户需求和服务情况,进行数据驱动的决策。
1、人工结合AI的专业客服服务,能更好回复;
2、适合一些企业的网站,app运维的平台;
3、还能可视化运营分析,知晓客服运营数据。
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配置客户服务渠道,如网页嵌入、社交媒体账号等。
设置自动回复规则和常见问题。
启动客服在线状态,接受客户咨询并提供解答和支持。