蓝米小客服安卓版

蓝米小客服app是一款专门为用户提供线上解决问题的服务平台，蓝米小客服app功能十分的好用，能够直接接入你的QQ、微信等平台，它能够快速解决客户难题，为用户带来了更多的便捷与方便。

【软件介绍】

蓝米小客服是一款强大的实时在线客服应用，可接入移动APP、微信、微信小程序等平台。蓝米小客服从你的顾客出发，以他们为中心设计出了全新的在线客服沟通方式，通过移动设备能够快速解决顾客问题，从而帮助商家提高订单转化率，提升销售业绩。基于不同的出发点，我们体现出来的优越性在于：简单便捷、实用高效。

【软件特色】

1.顾客身份与行为一体化，准确理解顾客意图

整合同一顾客在不同渠道不同场景的碎片化行为，将顾客的基本信息、互动记录、浏览轨迹加工后推送给客服人员，让客服更准确地理解顾客意图；

2.完整的移动客服解决方案

蓝米小客服打通企业APP（SDK）、微信、移动网站的客服通道，让移动端的访客随时发起咨询；小能APP客服端，让客服人员随时随地接待不同渠道的顾客。

3.呼叫中心，一键连接顾客

无需额外增加硬件，轻松拥有与客服系统一体化的呼叫中心，降低70%的电话客服成本；

客服人员可以在蓝米小客服平台一键接听顾客来电，同时可查看CRM中的顾客信息；

客服人员可以在CRM、留言处理、工单、互动记录等界面对顾客一键外呼，系统自动保存通话录音。

4.一体化客服平台，接待多渠道的顾客

蓝米小客服打通web网站、移动网站、微信、APP、电话、表单、邮件等等，无论顾客来自于哪个渠道，都可以在蓝米小客服后台统一接待。

5.最像人工客服的机器人

强大知识库支撑的机器人，可独立接待顾客，也可以辅助人工客服及时回答访客。

【软件亮点】

1、新增消息提醒功能，信息获取更及时;

2、业务办理功能更强大;

3、联系客服更方便;

4、新增个性换肤功能，更简洁美观;