苏宁帮客app是一款售后服务应用,是由苏宁易购官方打造,很多用户都会在苏宁易购上购买家电数码产品,为了更好为客户进行售后服务,用户可以通过应用快速的找到售后维修点,还可以进行维修预约服务。
苏宁售后一直以“保障销售、塑造品牌、贡献利润”为目标,并具有“专业、自营、规模、创新”的特点。苏宁的售后服务一直围绕消费者推进服务品类拓展和精细化服务,以达到全方位满足消费者需求,提供专业、可信赖的安装维修服务,全面提升苏宁服
口碑和美誉度。
目前,苏宁售后在全国已建立191个售后服务中心,全国售后网点突破5500家。售后服务网点按照合理化行政区域、居住对象密集程度、整体片区分割、极大覆盖服务区域的原则,分布在大中小各级城市及乡镇,构成了中心城市、地县及乡镇的三级纵向售后
络,一二级城市网点覆盖率达到100%,三四级市场网点覆盖率达到98%以上。
作为中国最大的专业电器服务商,苏宁服务网络布局原则采取先销售网络一手、深销售店面一级、快用户需求一步的原则,超前而深入布局服务网络,每年平均新增1000家服务网点,2011年网点数量突破5000家,囊括部分乡镇市场,全面实现“有电器销售的
方就有苏宁服务网络配套建设”,连锁服务网络全面覆盖。苏宁服务的发展得到了各级政府部门、商界、学界、行业协会、新闻界和社会机构的支持和认可,先后荣获“ISO9000证书”、“国家AAA级信用单位”、“职业技能鉴定站”、“全国售后服务特殊贡
单位”、“中国电子电器维修突出贡献奖管理团队金牌奖”、“全国售后服务十佳单位”,为消费者提供了专业、可信赖的售后服务保障。
苏宁一直以来致力于为广大消费者提供“亲切、快捷、周到”的优质售后服务,坚持不断创新经营,拓展服务品类,承诺品牌、价格、服务一步到位。苏宁 “阳光包”作为全国首个自主家电延保品牌,具有全自营化的后台建设,为购买该产品者提供延保期内
故障包修、维修费包免、难修复包换“新三包”服务。全面运作其他自主服务产品,服务产品覆盖了空调、白电、黑电、音像、小家电、通讯、数码、电脑等八大品类。