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途尔旅行(境外自助游) v2.2

更新:2015-09-23 16:27大小:23.9M 类别:出行.旅游.地图导航系统:Android

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更新内容

v2.2更新介绍:

修复系统bug

途尔旅行是一款境外自助游助手,为大家提供各大旅游城市的详细信息以及旅游建议,还能随时在境外获得当地渠道的协作和国内远程服务,让大家体验最地道的旅游方式,享受最自由的旅游时光。

常见问题

出行前:

1.如果我对行程不满意可以对行程进行更改吗?

爆款是固定产品,是不能更改行程。你可以任意选择出发时间。

2.爆款路线规定2人起行,我能一个人出行吗?

此价格至少需要2人同行,如一人出行,需自行承担单房差。

3.我能否定制自己的路线?

是可以的,我们有高端定制板块,由当地资深土著根据你的需求为你定制全程,相信一定会有不一样的惊喜给到您。

4.如果多人成行,爆款路线是否有优惠?

不行呢,爆款已经是最具性价比的方案了,是定价购买。

5.如果我打包购买娱乐项目是否有优惠?

我们行程涉及的项目都是明码标价,已经为您争取到当地的一手价格啦。

6.爆款路线里包含的酒店是否可以替换?

爆款价格所包含的酒店不可进行更改。如需更改为其他酒店,可联系我们并确认新的价格。

7.出境的护照及签证是否需要我自行办理?

护照必须自己办理,签证在时间允许的情况下我们可以帮您代办,并收取10%的签证代办服务费用。

8.如果选择途尔代办签证,需要提前多少工作日预定路线?

这个具体需要根据签证办理国家不同而定,就泰国为例,请至少提前10天与我们确定您的行程。

9.如果签证办理失败如何解决?

签证办理难度及出签率与办理国家不同和您本身原因相关,尤其是申根等发达国家建议先办理签证再定行程。 我方代办签证情况下,审核是否能够成功签证条件再行办理,并尽量选择有拒签赔付保险的签证办理渠道,将你的风险降低到最小程度。

10. 爆品不能直接在网站购买,那怎么付款给你们呢?

请联系我们客服,双方签订电子同后,我们将提供三种支付方式方便您的付款—— 支付宝转账、网银转账、移动POS机刷卡。

11. 确定出行前需要支付全款吗,我能否先付定金,行程结束再付尾款?

是不可以的,在签订电子合同后,需要您完全全款支付,才能为您进行安排。

行程中:

12. 如果我在境外旅行过程中遇到任何疑问(找不到接机人员、找不到游玩项目地点、找不到推荐餐厅),如何解决?

出现前我们将给你当地联络员和远程客服的联络方式。包括微信、QQ、手机等各种联系方式。以及欢迎拨打我们的客服热线: +86 23 61257222,我们会第一时间为您解决问题。

13. 如果我的航班延误影响行程,如何解决?

如您自行购买机票,请事先与我们沟通,以保证航班时间宽裕。航班延误4小时以上属于保险赔付范围,回程后我们将协助您 进行相关理赔。

14. 行程中使用的产品和服务与行程描述不符,怎么办?

我们都是如实描述,产品是经过验证的成熟产品,客户满意度都非常的高,一般是不会出现这种情况的。

15. 如果预定出现差错导致行程无法进行怎么办?

我们的预定都是非常谨慎的呢,如果极小几率的出现了一些问题,由途尔承担损失。

16. 当地有专门的向导吗?

我们是为自由行服务的,爆品中不包含导游和地接。如如果,我们可以为您额外安排,您自行支付相关的费用。

17. 如果我在境外发生安全事故,如何解决?

境外安全事故属于保险赔付范围,发生意外请立即联系我们,我们及时给保险公司备案,回程后我们将协助您进行相关理赔。

18. 境外是否提供紧急救援和医疗服务?

在我们为您专属定制的APP路书上有当地紧急救援和医疗服务相关联络信息,以及详细导航地图。发生紧急情况情况请立即 联系我们,我们及时给保险公司备案,且需要您先自行支付费用,回程后再协助您进行相关理赔。

19. 我的个人财物是否在理赔范围之内?

是不在理赔范围之内的,个人过失导致的损失保险公司不予理赔。

20. 我在旅行过程中还能再添加项目吗?如何收费?

可以的呢,所有项目都是明码标价,如实收费噢。

21. 境外是否提供租车包车服务?

每个国家对中国驾照租车规定有所不同,如需自驾,都请在出发前告知我们并获得相关帮助。如需在当地包车,我们也可以 为你提前预定。

22. 如果我在国外自驾收到罚单可以不缴费吗?对我回国会有什么影响?

请遵守当地法律法规,有违章就一定要交款哦,不然会影响您良好的境外出行记录。

23. 是否能取消已经预定的行程?

因为爆款属于性价比超高的特价产品。我们与你签订电子合同并收到你的款项后,都会在第一时间预定相关产品并支付给 对方,所以无法退换噢。

行程结束后:

24. 再次出行是否有优惠?

途尔针对老用户是有相应馈赠的,也会经常做一些活动,欢迎您来参加,非常感谢您对途尔的信任。

25. 我们在境外旅行中遭受了意外事故,医疗费用怎么报销?

发生紧急情况请立即致电途尔:+86 23 61257222.保险备案,途尔会协助您找保险公司理赔,由保险公司进行相关赔付。

应用信息
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