e快修(家居上门维修) v00.00.0386官方版

e快修能为我们提供便捷的上门维修服务，只要您动动手指轻点APP，我们的专业维修师傅将在60分钟内出现在您面前，帮您排忧解难，并且维修师傅都拥有过硬的专业素质、精湛的维修技能以及多项水电技能证书。

服务范围

房屋维修、家电维修、数码维修、家居建材安装、开锁换锁......

软件特色

--在线支付，智能定位；
--价格透明，绝对合理；
--在线抢单，60分钟快速上门；
--超长质保，最高可达5年。

常见问题

Q1：怎样才能订购E快修的家居维修服务？A1：①通过官网、手机应用商店或微信订阅号下载E快修APP，在APP上进行注册并输入地址或扫描二维码就可以下单订购维修服务了。

②拨打E快修客服热线 400-027-3939 报修（客服工作时间为 8:00-21:00 ）

③通过微信订阅号下方菜单内的【在线订购服务】来下订单订购服务，或直接通过微信与我们的工作人员进行沟通，由工作人员代为订购。

Q2：如果在APP上没有找到我想要的维修项目，我该怎么办？

A2：您可以致电我们的服务热线400-027-3939进行咨询，我们会尽可能帮您联系相关工作人员，解决您的问题。

Q3：下单之后怎么知道自己下单成功了？

A3：当您选择好服务选项，点击【立即下单】后，页面会跳找到订单状态页面，如下图，在订单状态页面中，您可以看到订单的当前状态。

Q4：怎么确定来我家上门维修的工人师傅的身份？

A4：为了安全起见，在接受服务之前您应当核实E快修工人师傅的身份。我们E快修的工人师傅都身着印有E快修LOGO的工服，并且佩带E快修的工牌。工人师傅上门时，您可以要求其出示工牌，核实工人师傅身份。如果对方未穿工服，您有权拒绝他的服务。

Q5：订购手机解锁、房门开锁这类服务时，客户需要提供什么证明材料？

A5：手机解锁用户需提供本人身份证以及购机凭证；需要房门开锁的客户需提供本人身份证以及房产证（或者房屋租赁合同）。

Q6：在E快修订购服务并付费后，能否开具发票？

A6：凡2015年9月1日后，在本平台购买商品和服务的用户，都可以向E快修索要发票，发票申请受理后，我方将于5个工作日后的第一个周四寄出，快递费用须用户自行承担，暂时仅支持西安地区邮寄，详情请致电400-027-3939咨询。

Q7：E快修的工人师傅在上门维修时，维修材料或配件是用户自购还是师傅自带？

A7：一般情况下，小件维修材料或配件由师傅自带，大件的维修材料和配件需要用户自购，如果用户因没有时间等原因无法购买，E快修的维修工人师傅可以代为办理。

Q8：订单上出现的价格与实际收取费用有出入，这是为什么？

A8：这是因为订单上所显示的是本项服务的基本价格。更详细的价格标准会在【服务详情】页面显示，结算账单时按照该项服务所对应的费用来收取。

Q9：如何支付服务费用？

A9：为了使用户使用更加方便，我们提供线下和线上的支付方式，线上有多种通道可以供您选择。

Q10：如何联系我们？A10：您可以访问我们的官网 http://www.ekx99.com里面有我们的工作地址、联系电话等信息，您也可以关注我们的官方微博（微博ID：E快修APP）获取更多资讯。

Q11：在全国各地都可以订购E快修的服务吗？

A11:到目前为止E快修已开通了陕西省西安市、福建省福州市的服务，随着E快修业务的不断扩大，在不久的将来，全国各个地区都能订购到E快修的服务，欢迎您继续关注和使用。