车优易(上门汽修保养) v1.1.1

车优易是一款汽修保养平台，车主通过这款软件预约保养服务就有专业的技师上门对你的汽车进行保养，车优易采用远程正品配件让你省心，优惠的价格高性价比的服务让你省钱，有了车优易，保养好轻松！

【服务说明】

由于整车厂商要求质保期内的车辆必须在4S店体系保养才可享受售后三包服务，为了您的权益，请您自行确定您的车辆是否已出质保期，您可以参考厂商的销售资料或咨询厂商4S店。

车优易暂不对改装车辆提供上门保养或更换滤芯服务。

【服务流程】

预约服务：

官网：http://www.cheyouyi.cn/

微信服务号：cheyouyi001或在微信“添加朋友”中搜索“车优易”并关注

手机App：车优易

订单审核：客服审核，电话、短信或app确认；

技师上门：技师提前电话或短信预约，上门服务；

保养检测：保养服务（滤芯服务）+全车六大系统深度检测；

订单完成：服务完毕，现场结算；

评价服务：通过微信服务号、网站和App对保养服务质量进行评价；

检测报告：微信、网站、手机App的个人中心中，均可查看保养记录及车检报告

【常见问题】

Q1.车优易提供哪些服务项目？

您好，车优易上门为您的爱车提供更换机油、机滤、空滤及空调滤的常规养护服务。并提供全车六大系统深度检测服务，包括：润滑系统、冷却系统、动力转向系统、燃油系统、传动系统、制动系统。

Q2.车优易的服务范围是？

您好，目前车优易的第一站——西安站已经开通并运行，其他城市将陆续开通。 西安站的服务地域范围包括：市区三环以内，另包含:长安区大学城以北，东至神州六路，西至西太路。

Q3.我怎么知道服务价格呢？

您好，如您需要具体的保养价格可以通过车优易微信公众账号-“预约保养”、车优易官网（www.cheyouyi.cn）和车优易手机App自选车型查询，也可在每天9:00--20:00拨打车优易客服热线400-606-0303咨询客服查询。

Q4.我该怎样预约服务呢？

您好，您可以通过车优易手机App和微信公众账号及车优易官网（www.cheyouyi.cn）自选车型下单；也可在每天9：00--20：00拨打车优易客服热线400-606-0303咨询客服协助您下单预约。

Q5.你们有原厂配件吗？

您好，车优易提供的配件全部来自各大品牌厂家指定的销售渠道，并获得了相关的授权，保证100%正品配件。

Q6.你们有什么机油？是正品吗？

您好，车优易提供的机油品牌包括：嘉实多、美孚、壳牌等品牌机油，全部来自厂家指定的正规渠道。技师上门前，您会收到所用机油的防伪验证码，我们的技师上门为您服务时，将请您进行现场勘验后拆封。机油从生产厂家到用户实行全封闭流转，保证配件100%正品。
同时，我们在给您更换机油后，会留存机油小样，如您对机油质量有疑问可以去专门的机构检验。（注意：如您需要检验请在机油质保期内送检）

Q7.空调滤芯的更换周期?

您好，一般情况下，空调滤芯每年更换一次，我们建议您在冬季雾霾高发期之前进行更换。

Q8.我住在你们服务区域范围以外，在我这附近有店吗？我到你们的店里去做保养行吗？

您好，非常抱歉，车优易目前仅提供上门保养服务，如在服务范围外，建议您去附近的养车门店保养。

Q9.我的车还没出质保，你们能给做保养吗？

您好，汽车厂商要求保质期内车辆必须在授权的4S店内按期保养。2014年10月，国家相关部门已经出台了相关政策，对汽车厂商提供的质保做了修正。在车主本人同意的情况下，车优易也可以为您提供上门保养。

Q10.现场换机油的话，受天气影响吗？比如大风灰尘会有影响吗？

您好，具体要看您的车适用哪种换油方式，如果您的爱车是是支持抽油的车型，起风并不影响更换机油，如果是支持放油的车型，如遇雨雪大风等恶劣天气，需要您选择临近的地下或封闭车库停放。车优易的全封闭汽车保养温室正在研发中，投入使用后，将不受大风、降水和灰尘的影响，随时随地可以进行服务。

Q11.我的车停在什么位置你们有要求吗？

您好，车优易技师会判断现场施工场地是否符合安全要求，如果车辆停放场地不符合安全要求，我们会要求您将车辆临时挪动到可施工的车位。您需要保证您的车停放的场地地面平整，车身两侧各预留1米，车头前部需预留2.5米的可操作空间。由于部分写字楼或高端住宅限制外来车辆进入，如有必要我们需您帮助协调物业管理部门。

如有以下发生的情况，客户未能有效协助解决，导致车优易技师无法提供客户所预约的服务项目，车优易对此后果不承担任何责任：1、城市主干道或其他有严重施工安全隐患的场地；2、服务车辆无法被允许进入的区域。

Q12.你们上门保养时出现问题怎么办？

您好，车优易提供的上门保养服务完全按照相关规范操作，没有任何技术风险。为确保施工质量，我们将严格按照施工标准和流程进行服务。100%正品机油与配件、专业的技术人员、施工过程全程监控等标准和流程，对服务质量全面进行保证。此外，我们还购买了500万的责任保险，以保障您的利益，希望能令您放心。

Q13.我想更换一下汽油滤芯、刹车片、火花塞……

您好，非常抱歉。由于燃油滤芯会涉及燃油的少量泄漏，上门服务现场为非专业的施工场地，存在安全隐患，建议您到4S店等专业场地进行更换。车优易目前提供机油和三滤的上门常规保养，如有新的服务及活动推出，将会在车优易官网（www.cheyouyi.cn）及微信平台发布正式信息，欢迎您随时关注！

Q14.我有兴趣加盟车优易，可以吗?

您好，鉴于对服务品质的把控，我们目前的拓展计划中还没有加盟模式，首批开通服务的城市全部为车优易直接进行运营。

如果您有兴趣了解车优易的运营状况，您可以将有关情况发送邮件到: cheyouyi@163.com， 我们会留存您的信息，如果车优易有您所在城市的拓展计划，我们会优先和您联系。