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问:母爱街商城所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?
答:母爱街商城所售商品都是正品行货。凭母爱街商城发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。母爱街商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到母爱街商城任一分公司售后部享受售后服务。
问:购买的商品能开发票吗?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?
答:母爱街商城所售商品都是正品行货,订单开具的发票均为增值税普通发票。此发票可用作单位报销凭证。发票会随包裹一同发出,发票金额含配送费金额。
企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后,可向母爱街商城开取增值税发票,开好后,母爱街商城会以快递方式为您寄出。
问:无货商品什么时候能到货?
答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用“到货通知”功能,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。
问:母爱街商城发货的快递公司有哪些?
答:母爱街商城现合作的快递公司有汇通、中通、邮政、申通、韵达、天天。如您需要指定快递,请在订单备注里填写您所需的快递公司名称。
问:商城所有商品包邮吗?
答:凡选购“品牌特卖商品”或“包含特卖商品”的订单即可享受免运费优惠(港澳台等偏远地区除外)。
问:在线支付支持哪些支付方式?
答:我们为您提供支付宝与财付通在线支付,只要您开通了“网上支付”功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。
问:收货时发现问题可以拒收吗?
答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。
问:下单后,我能做什么?
答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货。
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问:商品包装问题?
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问:订单付款后,如果长时间未收到货,我是否可以申请办理退款?
答:第三方快递公司负责直接送达的订单,如申通快递,自发货时间算起超过10天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆盖的区域,由第三方快递转邮政,如申通转EMS等,自发货时间算起超过20天仍未收到货,可致电客服中心,由客服人员为您申请办理退款事宜。