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小红书商家版是小红书为品牌和商家提供的一款移动商家管理工具。商家可以通过该应用发布商品信息、管理订单、与用户互动以及监控品牌声誉等。
1.商品管理:商家可以在应用中发布和管理商品信息,包括标题、描述、图片等,方便用户查看和购买。
2.订单管理:商家可以实时跟踪和管理订单,包括接单、发货、退换货等处理,提供良好的交易体验。
3.用户互动:商家可以回复用户的评论、私信等,建立有效的沟通渠道,增强用户满意度和忠诚度。
4.数据分析:应用提供数据分析功能,商家可以了解销售数据、用户反馈等,为业务决策提供参考依据。
1、【数据工具】:-店铺数据看板-店铺数据工具-订单管理
2、【客服】聊天功能,支持消息类型:-文本-图片-订单-商品-系统消息
3、【客服】聊天工具:-发送邀评-转交-结束会话-聊天支持话术库联想-客服在线/忙碌/离线状态切换-发送店铺类型的薯券-查看用户订单列表-查看用户订单详情-查看商品详情-订单备注-包裹备注
小红书商家版为商家提供了一个便捷且高效的管理工具。通过该应用,商家可以发布商品、管理订单、与用户互动,并利用平台强大的用户群体和数据分析功能,实现品牌推广和业务增长。与用户的直接互动和用户反馈也有助于商家提高产品和服务的质量。