市社资管app是一款比较全面的工单管理助手,这里不止有共享工单池,方便相关人员进行管理,还提供了在线学习,知识分享等多个板块,更好的去处理工单问题,有需要的快来下载吧!
市社资管app为用户提供提效降本的全方位售后服务管理解决方案,基于最先进的互联网信息技术,通过对工单管理、售后进度、人员调度、配件管理、客户交互、服务和结算等全方位的闭环管理及数据统计分析。
【客户快速报修】
客户通过公众号可以快速发起咨询,报修等需求,同时可以实时查看到需求处理进度
【数据安全稳固】
高性能网络架构,专有网络隔离,高可用、高可靠,综合使用多层防御措施来防范暴力攻击、拦截攻击
【丰富的配置】
企业可设置员工的数据查看权限,确保信息安全,也可以配置事件、工单、配件等模块的表单,个性化配置自己的工单系统
【企业快速跨团队响应】
企业客服人员在后台系统同步收到提示,后台系统支持在线沟通,一键创建工单并转派给附近工程师跟进,方便跨团队协同,执行标准化操作
1.掌上工单随时处理
专业快速地解决问题
2.全流程闭环式服务工作台
环环相扣 无缝衔接
3.信息中心预知未来
你所关注的都在这里
4.一键跟踪工单状态
所有工单 精准掌握
【工单推送】派单员给工程师分配工单后,系统通过APP推送消息提醒工程师有新工单,工程师点击消息后,自动进入APP查看工单详情,安排上门服务。
【工单查询】工程师每天上班后登录APP查询当天分配给自己的工单任务,并根据工单的服务地址和要求服务时间,合理安排当天的工作。
【工单统计】系统统计当天和前一天的工单完成率,并通过APP反馈给工程师,帮助工程师了解工作完成情况,促进工程师提高工作效率。