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部品商城:由神钢代销商发布商品清单及价格,客户线上下单购买支付的运营模式;
二手机交易平台:面向大众及已购买机械的客户提供二手机出售、求购信息发布及查阅的平台;
租赁平台:面向大众及已购买机械的客户提供机械出租、求租信息发布及查阅的平台;
机械设备管理:机械拥有人及机械的使用人可以查看自有机械的各种状态,如工况、位置、故障等实时数据,累计油耗等统计数据;
服务报修:针对机械的故障情况,机械拥有人/使用人从线上发起服务请求,由代销商服务人员进行点检、保养、维修过程的执行,此功能完成服务的线上发起,过程及结果数据的展示,整体结算的线上支付。
极简的派工模式,可以直接在线进行派工安排,工作安排更精准;
优质的审核进度实时查看,更多评价随时提交;
超多的任务数据随时浏览查看,各种贴心需求实时掌握。
服务目标
通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的使用成本,最终提高客户的满意度。
服务理念
一切为了客户,创造客户价值。
服务承诺
服务工程师24小时待命;接到客户需求后15分钟内响应,2小时内到达现场,并在1天内将故障问题全处理。