铛铛跨境手机版 v1.0

铛铛跨境官网版下载地址提供给大家，想要更加简便的来往于广东和香港之间吗？想要享受轻松跨境服务吗？下载铛铛跨境官网版约车软件，让你轻松的享受生活，喜欢的小伙伴速度来体验吧。

【软件特色】

1、铛铛出行为有跨境需求的客户提供了一种全新的在线预约出行方式。

2、客户只需在手机上几步简单的操作，即可享受豪华商务车辆上门接送、过关免下车，快捷舒适的一站式用车新体验。

【软件相关问题】

一、证件相关问题

1、过关需携带的证件：

香港居民：香港居民身份证和《港澳居民来往内地通行证》，即回乡证；

台湾居民：《台湾居民来往大陆通行证》，即《台胞证》；或者护照但需要签证；

中国大陆居民：港澳通行证或者护照及飞机票；

外籍人员：护照签证。

2、哪些证件可以免下车过关，哪些不能？

大陆居民来往港澳有以下几种签证：

a)探亲；

b)商务；

c)个人旅游；

d)团队旅游；

e)其他（就学，就业，学术交流等）。

除了大陆居民团队旅游签证，从深圳过关至香港时必须下车，其余不需下车。

3、 如果是团队旅游签的话，需要准备哪些证件过关？

持有港澳团队旅游签注（L）建议至少提前一天找旅行社办理（参团）过关手续。 过了大陆关之后就（自行）过香港关（因为香港关没有规定“个人旅游”或是“团队旅游”，只需有效<往来港澳通行证>即可）。

二、订单相关问题

1、 如何修改订单？

我们暂不提供在线修改订单，但可致电客服修改订单或者取消原订单重新再下单。

2、如要取消订单，如何处理？

订单详情页面中有“取消订单”按钮，直接点击“取消”即可。

3、跨境商务车取消和修改订单是否需要收取费用？

a) 订单取消收费标准：深圳市内（福田罗湖南山）及香港3小时内取消订单，按100%收费，3小时外取消，不收取费用；深圳市外5小时内取消订单，按100%收费，5小时外取消，不收取费用。

b) 订单修改收费标准：深圳市内（福田罗湖南山）及香港3小时内修改订单，按50%收费，3小时外修改，不收取费用；深圳市外5小时内修改订单，按50%收费，5小时外修改，不收取费用。

备注：

以上时间，均以工作小时计算，工作时间为9:00-21:00。

以上为取消及修改的收费标准，若已到用车时间，客户未出现，或临近用车时间，司机已到达客户用车地的取消或修改订单，均需收取全单费用。

4、跨境巴士取消订单需要收取费用吗？

a) 发车前一天申请退票，不收取任何费用。

b) 发车当天的订单不可申请退票。

5、特价订单取消收取费用吗？

a) 距离出发时间24小时以上，用户取消订单，将扣取50元违约金。

b) 距离出发时间24小时以内，用户取消订单，将扣取全单费用。

6、目前支持的付款方式有哪些?

我们为用户提供了微信支付、借记卡以及信用卡付款等多种付款方式。

7、退款方式有几种？如何退款？

取消订单后，我们会尽快安排退款。退款金额会按照你选定的支付方式原路退回。

8、退款到账需时多久？

通过微信支付的金额，会在退款成功后1个工作日左右到账。

三、跨境车相关问题

1、可以预约最近/最长什么时候的车辆？

铛铛出行平台支持预约最近2小时以后的用车，最长预约90天内的用车。

2、车辆最多可承载多少人？

企业用车，有7座和8座的跨境商务车，最多可承载6人或7人（不论年龄大小，包含怀抱的幼童），不允许超出法定载客人数。

个人用车，只有7座跨境商务车，最多可承载6人（不论年龄大小，包含怀抱的幼童），不允许超出法定载客人数。

3、是否支持多点上/下车？

支持多点上下车。添加途经点，将加收途经点费用，同行政区加收50元，跨行政区加收100元（限深圳市福田、罗湖、南山、盐田），如加点超出深圳市区，基本租金以最远点计算

4、成功预订后，什么时候可以知道司机及车牌信息？

a) 预定当天出行的订单，司机及车牌信息会在调度后立即推送给客户；

b) 预定第二天及以后日期的订单，我们会在出发前一天晚上18点前将司机及车牌信息推送给客户

5、调度成功后，司机是否会主动联系乘客？

司机会主动联系乘客确认出发的时间和上车地址等信息。请在下单时准确填写联系人的电话号码。

6、如果乘客无法准时到达预约出发地，该怎么办？

司机可以免费为乘客等候30分钟，超过约定30分钟将会收取等候费用。等候费用为200元/小时，从计时开始，不足1小时按照1小时收取。

为避免造成损失，需要更改时间请提早联系我们客服帮您更改上车时间。

7、我们将会从哪个口岸过关？

首先，如果乘客中有团队签的我们将会选择走皇岗口岸；

其次，如果没有团队签，但乘客数量超过4人，我们将会走深圳湾口岸（乘客超过4人，走皇岗口岸需要下车排队过关）；

最后，如果乘客中没有团队签，乘客数量亦未超过4人，我们将会根据乘客上车地点安排就近口岸过关前往香港。