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商友客app,客户关系管理(CRM)是当今企业适应外部环境,谋求长远发展的核心管理内容之一。中国零售业受其自身行业特征、信息化趋势和全球化竞争环境等影响,客户关系管理已成为零售企业的一个重要研究内容。零售业信息化程度的提高为客户关系管理奠定了坚实的技术基础,如能在信息技术保障下并借鉴行业最佳实践,必将有效提高零售企业核心竞争力。
“商友客”是商友系统中的一款客户服务类移动端产品,功能和交互界面来源于调研反馈的积累,充分迎合市场需求,目前“商友客”主要包含五大核心功能:
1、打造完美服务体验,包括自助停车、一键上网、排号点餐、领取品牌优惠券、线上预约、智能客服等;
2、强大的会员中心功能,包括会员账单、会员卡包、会员关注、会员轨迹、推荐有礼等会员专属功能;
3、会员积分商城自助兑换;
4、特色有趣的互动功能,包括社区、直播、试手气、见面礼等;
5、丰富多彩的资讯功能,包括店铺信息、品牌信息、精彩活动、推荐新品等。
1、支持店内直播。
2、支持社区互动;
3、登录支持QQ登录、微信登录、新浪微博登录;
4、APP消息推送、通知提醒;
5、智能客服,提供了全套的客户端和服务端管理(包括一对一客服通话、智能机器人回答问题);
6、APP客户端采用Native和HTML5混合混合开发,活跃板块采用HTML5,提高开发速度、更新方便; APP服务端采用级联结构设计,重服务端,轻客户端。
1、会员中心功能丰富
2、社区互动
3、智能数据分析展示
4、实现线上线下统一促销