南航跨境购(海淘商城) v2.0.30

南航跨境购app是一款专业的海淘商城，为用户提供全球精品海淘代购，依托南航，保证商品百分百正品，让用户可以放心海淘，轻松购物!

【软件特色】

南南航跨境购•国际生活网-专业的境外商品网上购物商城，主营业务是B2C(Business to customer)，海纳全球热销精品，依托南航空运，所售商品为正品行货。

网站致力于为国人提供安全，合法，便捷的境外商品购买渠道，以取得良好的社会经济效益为己任。

南航跨境购•国际生活商城与欧洲、美国、澳洲、日韩等多个国家的知名品牌拥有长期密切的合作关系，提供母婴用品、营养保健品、日用护理、零食食品等上万个产品种类。

我们致力于打造一个全球化的网上商城，依托南航强大的航线网络，通达全球主力市场，为日益追求高品质的消费市场除提供正品保障、独家折扣、海外直邮，物流全程追溯、急速配送的金牌服务。

美国的鱼油，日本的电饭锅，澳洲的奶粉、保健品…

世界各地琳琅满目，五花八门的好东西，离我们很远吗?还要托人千里迢迢带回来吗?

网上林林总总的跨境电商网站，东西可靠吗?价格便宜吗?

请选择南航跨境购·国际生活网，它能够解决您的所有后顾之忧。

您只要轻点鼠标，选购您心仪的海外优质商品，足不出户，东西就会送到您的手中。

您还犹豫什么?买?买!买!

【物流货运】

应国内迅速发展的海淘业务，南航货运部于2014年4月成立了跨境物流处，构建了海淘货物运回国内的全流程物流通道：

*通过南航庞大的航线网络将海外货物运回国内;

*国内快速的清关速度;

*利用圆通和顺丰派送，可全程物流跟踪;

*提供稳定、质量保证的商品供应。

南航跨境购·国际生活网是一个综合的购物平台，我们将不断丰富商城的商品品类，提升我们的服务，只为您的到来……

南航跨境购·国际生活网平台欢迎您!这里是您徜徉的圣地，是您漫步的花园。

请用心体会，这里总有您喜欢的东西。

【常见问题】

1. 订单问题

① 为什么我的订单付款了，订单状态还是没有显示未付款?

您好，由于第三方支付系统的更新有时候会出现延迟情况，您可以耐心等待一小时，如未改变，您可以提供您的订单号与银行卡扣款截图与在线客服联系帮您处理。

2. 发货问题

① 为什么我的订单过去了几天还未发货?

您好，发货时间主要取决于以下因素：第一，由于商城产品均为预售，因此可能会出现仓库无库存情况，需要进行即时采购，因此发货时间也会相对延长;第二，发货需根据航班班次进行，如每周一次航班，超过了航班时间后的订单，只能安排下周进行运输，或者航班延误等情况，因此发货时间也会相对延长。

② 为什么我的订单过了这么久还没到?

您好，订单付款成功后一般需要15-20天左右商品会派送到达您手上，如遇航班延迟，海关抽检等情况，时间会延迟至30天左右，请您耐心等待。

③ 为什么发货了，我的单号显示不存在或者已经过期?

您好，发货后商品需国外航班飞达国内，经过海关清关放行后国内快递才能进行揽收，揽收后快递单号才会显示快递信息，因此非揽收状态的快递单号都显示不存在或已过期，请您耐心等待。

④ 为什么我的订单清关要这么久?

您好，清关的快慢与海关的审查有直接的关系，海关规定的变化或者海关的抽查等情况都会影响清关的速度，请您耐心等待，清关完毕后，快递会第一时间揽收并为您派送。

3. 售后问题

① 支持7天无理由退换货吗?

您好，南航跨境购商·国际生活网所有商品均不支持7天无理由退换货。

② 下单后我不想要了可以退款吗?

您好，下单支付成功后24小时内未发货的订单可以申请退款，超过24小时订单，未显示配货或已发货的可以申请退款，订单显示配货中或已发货，则不能退款。配货中或已发货订单申请退款，需您承担采购、运输等费用。

③ 收到的货物不是我订单上的，怎么办?

您好，您可以提供订单号和照片联系在线客服，客服会第一时间为您解决。

④ 收到的商品破损了怎么办?

您好，如只是外包装凹陷、拉扣掉落等不影响产品质量和使用等情况，我们将不做退换货处理;如破损严重影响使用或质量，请您提供您的订单号和照片联系在线客服，我们将第一时间为您处理。

4. 产品问题

① 为什么我的奶粉会出现挂壁或者颜色不一样的情况?

您好，因为奶粉是动物制品，它随着四季的更替，气候温度的变化，雨水的多少，生产时的空气湿度，奶粉的基本形状会不断的改变，这是动物制品其生理上的不稳定因素造成的，所以不同批次的奶粉有的比较潮、有的比较干燥、有的颜色偏黄、有的颜色偏白、口味不同，故其在颜色、粘稠度等形状上的改变是正常的，奶粉厂家也会做好严格检测，在质量安全允许范围，奶粉才允许出厂。益生菌奶粉相对潮湿一些奶粉经常会粘勺子，段数不同配方也是有差距的。因此您不必担心，我们保证所有奶粉为原厂正货!

② 为什么我买的产品包装与订单的不一样?

您好，厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，我们不能确保您收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货，并且保证与当时市场上同样主流新品一致。请您放心使用。