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【低价】免税商品,限时特卖、新人优惠券、满88包邮、支持15天无理由退货,体验进口商品的最低价的同时让您售后无忧。
优盒网致力于为国内大众消费者提供优质且丰富的海外原产地商品,商品种类涵盖美妆个护,母婴用品,食品保健品、日用百货,3C数码,玩具,文具,奢侈品等。更有每日特价、每月大型促销、0元抢购、晒单返现、现金优惠券,关注优盒网APP,为您同步最优惠的活动信息,立刻下载、更多惊喜!
优盒网始终坚持倡导正品、极速、低价的服务理念,在每个环节都考虑消费者的需求,为消费者精选最优质的海外商品,保证每一个产品100%原装进口。
1 如果收到商品不满意,我能申请退货吗?
十五天无理由退货
如果您对商品不满意,我们将为您提供十五天无理由退货服务,在退货过程中您需要:
A: 优盒网所规定的非人为质量问题;
B: 商品外包装完整未损坏,商品及其标配配件赠品(如购买时有赠品)说明书、保修凭证均齐全;
C: 如果成套商品(含赠品)中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品。
2 我什么时候才能申请退货?
当您签收商品15天内,如果想申请退货,您可以跟客服联系,客服会跟公司进行反馈,及时给您回复和处理。
3 购买的商品出现质量问题如何处理?
优盒网承诺符合售后退货政策的商品,在售后处理周期内,您可以联系客服,客服会帮助您解决退换货的问题。
4 办理退货周期多久?
一般情况下,自售后部门在收到问题商品之日起15天内为您处理完成。
5 退货的运费该谁来承担?
退货运费说明请参见退款说明。
6 什么时候可以收到退款?
我们会第一时间为您办理退款,具体退款时间参见退款说明。
7 如果我拒收了,该如何处理?
如果您拒收了,商品将退回国内指定仓库,客服人员与您联系确认后,您可以联系客服人员办理退款。
8 当我申请退款时,只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗?
当优盒网签收快件后,确认物品保存良好且不影响二次销售,后续将由客服为您办理退款。优盒网签收快件不作为是否退款的凭证。
9 在优盒网购买的商品,是否提供发票?
在您所购商品进入海关时,优盒网已为您的商品缴纳过行邮税。优盒网所售均为跨境海外商品,无法开据国内发票,请您谅解。
10 在优盒网购买的海外商品,是否有成分和使用方法的中文标签?
优盒网是跨境电商,国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签,优盒网保证您所购买商品为百分百海外正品,请您放心!
11 支付问题
1. 当您点击确认支付后,请不要关闭新打开的页面,否则支付将无法完成。
2. 如果您的支付信息银行没有及时传输给我们,导致银行卡已经扣款成功,但商品没有购买成功,我们感到非常抱歉。不过请放心,我们会在第二个工作日和银行对账,确认您的扣款成功后,在能完成购买的情况下,立刻帮您完 成购买,否则相应款项会原路径返回您的支付账户。
3. 打开支付页面,提示"该页无法显示"或空白页,可能是什么原因?
A. 没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统。
B. 上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,建议更换一种上网方式。
C. 尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题,可能由于浏览器缓存设置的原因,请在IE菜单->工具->Internet选项->点击"删除cookies"和"删除文件",用以清除临时文件。
12 为什么有的国外包装很简单,连外盒、封口都没有?
商品的包装,国外更注重环保和便携性,而不是包装如何奢华,大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单,比如产自欧美、日韩的化妆品,大部分无外盒,不塑封,开口处也没有封口贴。
13 国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看?
国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长,一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期,也有只标注出厂批号没有标日期的情况,比如日本 和欧洲的洗护品、化妆品,只有批号没有标日期(有些品牌可以根据批号读取日期,在此不做一 一列举)。但请放心,优盒网海购销售的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印的日期,在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉,是正常现象。
下面列举几个国家一般情况下的日期读取方法:
韩国
默认没有韩文或字母提示的日期一般为生产日期(生产日期和有效日期同时标注时,日期较大的为有效日期),日期格式是"年/月/日",或"年/月"。也有的是沿用英语系国家的标注方式。
韩文:제조(制造/生产)
韩文:까지(截至);기한(期限)
英语:MFG(制造/生产)
日本
日本食品标注的是有效日期,日期格式是"年/月/日",或"年/月"。
"赏味期限"是指可以美味地享用食品的期限,即便过了该期限,食品仍可以食用。
"消费期限"是指一旦过了该期限,就可能发生腐烂变质,最好不要食用。
越南
日期格式是"日/月/年",或"月/年"。
NSX、MFG,代表英文production/date (生产日期)。
HSD、BBE,代表英文best before(有效日期)。
英语系(包括欧美、澳洲、新西兰等)国家:
默认没有字母提示的日期为有效日期(生产日期和有效日期同时标注时,日期较大的为有效日期)。欧洲食品标注的是有效日期。日期格式是"日/月/年",或"月/年",或"第几天/年"。
欧洲的洗护品、化妆品,一般不标注日期。
根据欧洲护肤品统一条例规定:凡可使用30个月以上的商品,可不写保质期。所以欧洲很多包装上只有出厂批号没有标注日期。生产自欧洲的护肤品,开口处均没有封口贴。保质期默认为开盖后12个月内使用,包装上一般有此类图标。
MFD、MFG、MAN(Manufacturing Date的简写),意思都是制造/生产日期。
例如,MFG 300515 08:02,表示生产日期是2015年05月30日,08:02。
MFG 229-2014,表示生产日期是2014年第229天。
EXP(Expiry date的简写),是指有效日期。
例如,EXP 03/17,表示有效日期是2017年3月。
Exp Nov 16,表示有效日期是2016年11月。
best before(此日期前最佳),是指有效日期。
例如,best before 16DEC166,表示有效日期是2016年12月16日。
BEST BEFORE:08 11 16 F 19:57 ,表示有效日期是2016年11月8日。
英语月份缩写如下
一月:Jan 二月:Feb 三月:Mar 四月:Apr 五月:May 六月:Jun 七月:Jul 八月:Aug 九月:Sep 十月:Oct 十一月:Nov 十二月:Dec
意大利语月份缩写如下
一月:Gen 二月:Feb 三月:Mar 四月:Apr 五月:Mag 六月:Giu 七月:Lug 八月:Ago 九月:Set 十月:Ott 十一月:Nov 十二月:Dic
德语月份缩写如下
一月:Jan 二月:Feb 三月:Mär 四月:Apr 五月:Mai 六月:Jun 七月:Jul 八月:Aug 九月:Sep 十月:Okt 十一月:Nov 十二月:Dez