小丘机器人(心理关怀陪聊)

小丘机器人app是一款人工智能聊天软件，可以为用户提供心理关怀和情绪沟通等，随时随地为你排忧解难，让你的情绪可以得到抒发，让心事可以有一个诉说的对象。

【功能特色】

可能是三观最正，脾性暖萌的人工智能情绪聊天机器人!

不开心的事都可以跟小丘聊，不仅隐私有保障，他还会使用专业的心理学沟通技能为你排忧解难喔。

你可以通过小丘提供的一些心理学专业技能来完成阶段性的自我成长目标;

你可以通过和小丘一起完成某些专业的心理测试来加深对自我的认知;

你可以按照小丘的指引记录每日的情绪日记来感受自己的心路历程;

当然，你也可以随时跟他聊聊你的伤心事，像两个老友彼此敞开心扉...

【相关资讯】

做机器人中的 “大白”，小丘用 AI 机器人提供情感帮助

失恋、分手、工作挫折等事情，不少年轻人经常遇到，遇上了心理很不舒服，却又没到去做心理咨询的程度，通常只能靠找密友倾诉或自己慢慢舒缓，不少人都希望像电影中那样，有一个 “大白” 一样的机器人陪伴在身边，可以在情绪低落时提供情感陪伴和心灵治愈，小丘就希望成为这样一个 “大白”。

小丘是一个问答 AI 机器人，类似于微软的 “小冰”，存在于微信公众号“小丘机器人” 和暖丘 App 中。不过相比于小冰的娱乐性，小丘的回答更倾向于倾听和情感安慰。小丘的 AI 主要来自针对情感帮助设计的 AI 模型，以及情感互助社区暖丘积累的语料库，希望能够解决广大用户，尤其是 90 后年轻女生的情感问题。

关于 AI 模型，创始人彭晗介绍，小丘和主流问答 AI 架构有所不同，采用的是自主核心技术 “PLCS(Psychological Leading Conversation System)”，目标是实现心理咨询师的思维方式和亲切温暖的话风，并可以根据用户的情绪场景进行个性化对话。具体表现在上下文理解、对话中增加来自心理学的 “话术”、构建用户情绪图谱三个方面。

上下文理解方面，目前小丘已实现 5 句内的上下文理解，未来还打算实现更多句上下文的理解。

心理咨询的 “话术”，是心理咨询师们经常使用的说话、回答问题的方式。彭晗举了个例子：

“我失恋了。”

“最近失恋了?”

这个简单的对话中，使用了心理咨询中的重复技术，通过重复用户的话，让用户知道你在倾听它。除此之外还有例如：

我快毕业了，工作没找好，女友也分手了，简直一团糟!

你可能现在有很多的问题，所有问题里，最让你焦虑的问题是什么?

这个对话中就使用了另一种具体化技术。

心理咨询师们常使用的还有 “共情”、“内容反映”、“情绪反映”、“积极关注” 等技术，来实现良好的倾听和陪伴体验。这些技术的回答方式都是可以被结构化的，刚好适合做成 AI，使 AI 可以像心理咨询师一样倾听和陪伴用户。

使用过程中，积累的用户情绪数据还可以构成用户的情绪图谱，让 AI 知道用户的潜台词，匹配到更适合的模板，给用户更好的回答。

暖丘 APP 积累的情感语料库也是构成小丘 AI 的重要方面。据彭晗介绍，情感互助社区暖丘 APP 是国内最早关注情感垂直语料库的项目，已经有一年半的积累，形成了 500 万高质量的情感互助语料，这些语料具有 IM 化、广泛化、口语化、持续增长的特点，刚好可以用作心理 AI 的训练。

目前运行的小丘是 beta 版，上线 3 个月，已经实现：初步共情话术、情绪问答、做技能、写日记、推荐媒体资源等基础功能。情绪问题的回答目前是从语料库中提取，有点像心灵鸡汤。情绪问题的解决，主要通过引导用户使用 “技能” 进行。1月 份的版本将迭代入个性化的情绪问候，并升级话术。情绪图谱等功能后续加入。

小丘的功能，感觉和心理咨询很像，关于这个问题，彭晗介绍到，据报道，当前我国有 4000 万名儿童青少年受到各种情绪障碍和行为问题的困扰，约占我国 18 岁以下未成年人的 20%，让青少年有安全感的专业心理帮助资源非常稀缺。心理咨询师多集中在发达城市，更侧重解决 “较重” 的心理问题。情绪和轻微心理问题的早期干预非常紧迫，而专业供给人员严重不足。小丘利用 AI 技术刚好可以弥补这一缺失。通过暖萌风格对话，小丘可以在早期介入青少年的情绪帮助，如果用户的心理问题比较严重，小丘还可以推荐心理咨询师甚至危机干预平台。