车由我(汽车服务) v1.4

车由我是一款为用户提供汽车美容养护、维修以及救援等等服务的手机app，并且同时用户还可以在这里发布和预约自己需要的汽车服务，即可线下享受高质量的汽车服务。

【软件功能】

“车由我”，由国内新锐的汽车后市场服务公司欣牧科技(上海)有限公司设计研发。我们的口号是“车由我，用车更自由”，目标是围绕爱车的日常保障给予广大车主在碎片化的时间里以最快捷、最优质的服务

“车由我”平台提供车辆保养、美容、维修及救援等服务，用户通过“车由我”APP可以快速发布各种需求，等待“车由我”平台合作商户的快速响应及优质服务。

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如何玩转汽车美容快修管理软件

如今的汽车服务行业，基本上每家店都有配备门店管理系统，但汽车服务内参想问店一句：你们真的已经充分利用起系统了吗?其实，门店管理软件并不仅仅是针对收银、库存、员工管理的工具，更是能极大提高用户体验的神器，汽车服务内参这就为广大店主们支支招。

1提醒服务

①项目保养提醒：店主可以通过管理软件的保养提醒、年检提醒等功能，及时发送短信、微信，通知客户进行保养护理。

②吸引老顾客：通过管理软件，店主可以查询到质保期外，或是超过六个月未到店的客户，门店可向其提供免费检测等服务，通过群发信息来呼唤车主进店消费。

③特殊时间节点：店主可以通过管理系统的生日提醒、节日提醒等功能，向顾客群发信息，提供生日免费检测服务，或是其他福利，吸引车主进店消费。

2预约服务

①响应预约：当店内繁忙时，员工可能无法及时接到预约来电。这时候，门店就可以利用管理软件快速响应顾客的订单预约，并及时回复邮件或信息。

②统一信息模板：管理软件可以统一短信、微信和邮件的模板，以相同的问候语开头，不同需求制定不同内容。统一且正式的话术不仅表现出一家企业的专业度，还能解决手动发消息的低效率问题。

③提前告知需求：车主可以在线上提前填写需求信息，将爱车的问题、位置、噪音、频率等情况提前告知门店，减少到店诊断的时间。

④门店提前准备：门店可在每天结算时审核第二天预约服务信息，留意客户的特别需求，如召回、维修及客户类型。根据不同的需求提前做好准备，如调用配件或联系拖车等，节省预约客户等待的时间。

3汽车进店

①登记客户信息：对于没有预约的车主，员工应在休息区等候，并拿着装有管理软件的手机或平板电脑，快速记录汽车的基础信息和车主的需求。

②维修工单副本：管理软件可将汽车所做的维修保养项目打印成一份维修工单副本，包括预计的时间、费用和顾问的联系方式等信息，方便服务顾问对车主说明所进行的服务内容和所需的费用。

③服务顺序管理：管理系统可根据车主的进店时间进行排号，根据号码顺序进行有序清洗和服务。

④配件及时调货：相关工作人员在对汽车进行诊断后，可以通过管理软件查询汽车所需配件是否有货，如果没货，可以通过管理软件及时调货，减少顾客等待的时间。

⑤服务变动通知：当汽车修理过程中，有部分项目或配件需要改变，或是服务的价格有所改动，而车主不在店内，就可以通过管理系统的信息模板，迅速向车主发送消息，减少沟通时间。

⑥服务完成通知：车辆修理好后，如果车主并不在门店内，可以通过管理软件对其发送短信、微信或电子邮件，提醒客户提车。

⑦快捷支付方式：顾客有可能忘带钱包，没有现金，但基本上是离不开手机的。门店管理软件支持微信、支付宝支付，丰富的支付方式能够免去许多不必要的尴尬。

4售后服务

①感谢信息：根据客户在系统中留下的联系方式，门店可通过微信、短信、电子邮件或电话向客户致谢。

②满意度调查：门店可通过管理软件向用户发送满意度调查问卷，利用客户回访情况分析等功能，分析满意度结果，每月召开一次改进会议。

③预防投诉系统：门店根据历史客户的投诉情况，利用客户流失分析、客户消费分析等软件功能，制定预防客户投诉的制度和政策。

④维修保养记录：门店可以为每一位顾客提供一个个人账户，客户可以通过用户名和密码，登录门店网站，查询维修的历史资料，以及需要进行的维修保养项目。这种记录就像是爱车的一本病例，能够提高门店的维修保养效率，也能让车主更加了解每个项目的进程。另外，门店也根据客户车辆服务记录向客户建议其他可能需要的服务。

⑤消费记录跟踪：对车主的消费记录进行跟踪分析，通过管理软件的客户流失分析和客户消费分析，了解客户的消费新趋势，便于改进自身的行动方案。

这么多干货可以体现出，门店管理软件是真真的好用，只是很多人还没挖掘出它的魅力。那么问题来了，很多店主都说自己的管理软件并不具备这么多功能，也没小编说的那么神。关于这个问题，小编只能表示自己没有神化管理软件的作用，而是你们用的软件赶不上时代的变化啦!

就拿目前汽车后市场较常见的Boss 5.0汽车美容快修管理软件来说吧，中易智联公司推出的这款软件完全能满足以上的用户体验，其他的日常管理功能也是一个不落。

1.收银功能：洗车开单，美容开单，小票打印········这些功能，不就能满足门店预约、结算、打印工单的需求了嘛!

2.积分功能：消费积分、充值积分，积分比例可根据店家自定义设置，这个功能是建立起门店强大的会员体系必不可少的功能。没了它，但是记优惠，算积分，您的收银员肯定忙到辞职。

3.会员功能：套餐卡、储值卡种设置、会员充值、会员卡折扣设置、会员消费分析······想玩什么卡，怎么玩规则，一个软件就能搞定。

4.库存功能：采购入库、报损出库、调拨管理、盘点管理、库存流水表等，这些功能，妥妥地调动配件，缺了什么都能不忙不乱。

5.财务功能：营业额报表、利润表、采购应付款、挂账应收款、店内收支管理等，虽然这个和以上的用户体验没关系，但没有这么高效的财务系统，你门店的财务确定能好好工作么?

6.短信功能：消费短信系统发送，内容和号码早就录好了，一键搞定不要太方便了!另外，Boss 5.0还能对新客户发送信息、针对车价档次发送信息、针对汽车品牌发送信息······什么都给你分类好了，店主只要按照类别发就行!

7.权限功能：可根员工的角色设置不同的权限，门店放心搞，除了老板没人能拿到门店的全部资料。

8.决策功能：新客户增长分析、客户流失分析、到店车价分析、滞销商品分析、客户消费分析······专业大数据分析，精准定位目标群体，直击客户痛点。

9.绩效功能：设置好销售、施工、会员办卡等提成，Boss 5.0能够自动生成工资单，会计都省了!员工福利好，顾客伺候得好，店主们千万别因为懒而不推行奖励机制!懒得算?软件帮你算!

10.售后功能：项目保养提醒生日提醒、节日提醒、年检提醒、保养提醒········一个车主所需要的提醒功能，门店管理软件都能及时留意到，再也不需要员工一页一页翻日历了!

看吧看吧，随便一个例子就分分钟把上面的服务需求解决了，所以呢，店主不能老说自己跟不上宣传脚步，不懂营销，很多时候，都是你没把软件用起来，或者软件太out了!