v1.7.1更新介绍:
修复系统bug
之前锤子手机在开发布会的时候展示了它们的一项远程桌面控制技术,其实这项技术就是锤子和领通科技共同打造的,今天为大家带来的这款CChelper就是领通科技的远程桌面产品,让大家可以远程控制其他人的手机,而且还加入了语音功能方便大家交流,大家可以试试。
面对用户体验至上的移动互联网高速发展,App、智能硬件、手机、平板电脑等移动用户激增,使用咨询、故障报修等客户问题随之而来。传统电话客服“只能听、不能看”,用户问题描述不清,客服无法有效解决,浪费时间、浪费话费那只是一小部分,企业高成本、高投诉、低效率的根本问题无法解决,传统客服模式亟待改进。
CChelper是领通科技在国内率先推出的一套可视化的远程移动智能云客服系统,彻底实现了“远程也能看得到”的全新客服/IT服务模式。CChelper通过统一的移动终端远程桌面传输云平台,实现了端到端的远程桌面支持和VoIP免费语音通信,业界独有的远程摄像头调用功能,能够帮助用户、企业及开发者解决多种应用场景的调试和服务问题,拥有广阔的应用空间。其核心技术已申请多项专利并拥有多项软著权,可谓国内移动智能云服务领域的领跑者。
用户可能看着(CChelper)像是一款App,但其实没那么简单,它调用了很多Android底层的东西,很多都是我们自主研发的技术。”据郭子华介绍,CChelper具备四大核心功能:远程桌面控制、VOIP语音、远程ADB调试和群发文件/消息。该系统属于国内首创,拥有众多的核心技术和专利,具有很高的技术门槛。通过CChelper,IT客服人员可以远程操控用户手机、平板电脑进行协助,加入的VoIP语音使沟通更加顺畅,无需同时打电话。而远程抓取Android系统Log使得用户再也无需拿回设备进行调试,将成本控制和便捷性完美结合了起来。
CChelper要做的,就是用互联网技术改造传统的IT服务,为企业提供从前台到后台的IT服务解决方案,使其兼有电话客服的便捷、低成本和当面服务的高效性,并为终端客户带来最佳的用户体验。